Chytrý informační systém posouvá firmu vpřed

Jaké jsou dnes hlavní produktové výzvy pro malé a střední firmy z hlediska podnikových systémů?

Firmy dnes nehledají univerzální systém pro řízení, ale cílená řešení, která jim pomohou přesně tam, kde to aktuálně potřebují – ať už jde o mzdy, účetnictví nebo skladové hospodářství. Klíčové je, aby byly systémy modulární, snadno rozšiřitelné a cenově dostupné. Zákazníci chtějí platit pouze za to, co využívají. Často jim však chybí dobře nastavené interní procesy, a tak je důležitou součástí implementace i pomoc s jejich nastavením a optimalizací.

Daniel Štěrba

Zrdoj: Asseco Solutions

Působí jako produktový manažer ve společnosti Asseco Solutions, kde je zodpovědný za portfolio produktů v segmentu SME. Má bohaté zkušenosti v oblasti managementu, obchodu a technologií, které získal během své více než dvacetileté kariéry. Před nástupem do Asseco Solutions zastával klíčové role v různých společnostech, kde se věnoval řízení provozu, obchodní strategii a rozvoji produktů.

Vidíte rostoucí zájem o propojení ERP systémů s dalšími nástroji, jako je například e-shop nebo banka?

Jednoznačně ano, integrace je dnes naprostý standard. Firemní software musí být flexibilní a snadno napojitelný na další nástroje, jako jsou e-shopy, bankovní služby, logistické a skladové systémy. V našem případě hraje velkou roli platforma AVAplace, která umožňuje jednoduché připojení různých aplikací. Výhodou je, že zákazník má vše pod jednou střechou, systém je připravený k použití a není nutné zdlouhavé nastavování.

Změnila se nějak očekávání zákazníků v posledních letech? Ať už kvůli covidu, nebo třeba kvůli současné globální nejistotě?

Zákazníci kladou důraz na dostupnost, konektivitu a flexibilitu. Cloudová řešení se stala vysoce žádanými, protože chtějí mít přístup k systému z mobilu i na dálku. Přestože cloud nabízí vyšší bezpečnost, řada firem má stále obavy o bezpečnost. Často tak přecházejí až po negativní zkušenosti, například po ztrátě dat. Firmy dnes více než dříve přehodnocují své IT priority a hledají řešení, která jsou zároveň bezpečná, dostupná i škálovatelná.

Jak technicky zdatní jsou dnes vaši klienti? Spoléhají se spíše na vaši podporu, nebo mají k dispozici vlastní silné IT týmy?

Technická vyspělost firem, se kterými spolupracujeme, je velmi různorodá. Některé mají zkušené IT týmy, které si dokážou poradit samostatně a náš systém dobře ovládají. Jiné mají omezené technické kapacity, a proto je potřeba poskytnout jim výraznější podporu z naší strany – od počátečních konzultací až po kompletní nasazení a zaškolení uživatelů.

Co dnes firmy nejčastěji očekávají od podnikového informačního systému?

Požadavky se liší podle role ve firmě. Majitel očekává přehled a reporting, skladník jednoduché ovládání a účetní funkčnost. Všichni ale chtějí přístup k datům kdykoli a odkudkoli, intuitivní prostředí a rychlé reakce systému. Zásadní je konektivita s dalšími nástroji, jako jsou e-shopy, personalistika nebo logistika. Zvyšující se důraz je kladen i na bezpečnost, zejména s ohledem na evropské normy jako NIS2. Systém musí být zkrátka přehledný, dostupný a bezpečný.

Setkáváte se s novými nebo nečekanými požadavky, které jste dříve neřešili, ale později je zapracovali do systému?

Ano, to se děje poměrně často. Zákazníci přicházejí s konkrétními nápady, jak si usnadnit práci. Tyto podněty vyhodnocujeme – jak náročná je implementace, zda by funkci využilo více zákazníků a jestli se vyplatí ji zařadit do standardu. Když ano, zapracujeme ji do systému. Pokud jde o vysoce specifické požadavky, řešíme je formou vývoje na míru. Zpětná vazba od uživatelů je pro nás velmi cenná a často určuje směr vývoje.

Jaké inovace a nové technologie zákazníci v současnosti nejvíce poptávají? Jsou určité trendy, o které je výrazný zájem?

Umělá inteligence, AI je momentálně jedním z největších trendů. Zákazníci se ptají, kdy bude dostupná a co všechno zvládne. My už využíváme Machine Learning například pro detekci účetních anomálií nebo predikce zásob. Zatím však chybí konkrétně definované případy využití. Implementace AI není jednoduchá, zejména do on-premise (software instalovaný přímo na počítač uživatele, pozn. red.) řešení. Přesto věříme, že s rostoucí důvěrou a připraveností trhu se AI stane běžnou součástí ERP systémů.

Jaké funkce by podle vás mohlo mít ERP na konci dekády? A připravujete se nějak na potřeby nové generace podnikatelů?

ERP bude mnohem více cloudové, vizuálně moderní a plně funkční napříč zařízeními. Nová generace očekává rychlost, dostupnost a jednoduchost. Mobilní a webová rozhraní jsou samozřejmostí. AI bude pomáhat s analýzami, automatickým upozorňováním na odchylky a navrhováním další kroků. Podnikový systém přestane být jen databází a stane se prediktivním nástrojem řízení firmy. Naše vývojová strategie tuto budoucnost zohledňuje už dnes.

Konec podpory Windows 10 se blíží, v ohrožení jsou statisíce firemních počítačů

Jak byste popsal svou roli v týmu s rozmachem AI a automatizace? Jste víc vizionář, analytik, nebo vyjednavač mezi vývojáři a klienty?

Jsem od každého trochu. Držím vizi produktu, komunikuji napříč týmy a propojuji technický i byznysový pohled. Naslouchám zároveň vývojářům, obchodníkům i zákazníkům. Důležité je sladění všech těchto světů. Produkt musí být přínosný i realizovatelný. Klíčová je vzájemná důvěra a respekt, bez kterých vývoj nefunguje. Vnímám svou roli jako most mezi světy s různými jazyky.

Dá se obecně popsat rozdíl mezi firmami, které volí cloudové řešení, a těmi, které dávají přednost provozu systému na vlastní infrastruktuře, takzvané on-premise variantě?

Cloudové řešení si vybírají firmy, které chtějí jednoduchý provoz bez starostí o servery, licence nebo aktualizace. Stačí se připojit a systém je okamžitě k dispozici. Naopak zákazníci s vlastním technickým zázemím a vyššími nároky na kontrolu dat dávají přednost instalaci systému na vlastních serverech. Obvykle jde o konzervativnější společnosti nebo obory s přísnějšími regulacemi. V praxi se ale stále častěji prosazuje kombinovaný přístup, kdy systém běží v našem cloudu a doplňuje ho sada aplikací podle konkrétních potřeb. Klíčová je především flexibilita, protože každá firma má jiné požadavky.

Můžete zmínit, jaké společnosti už s vaším informačním systémem pracují?

Mezi naše zákazníky patří firmy jako FTMO, Deloitte, Jablotron, Mazars, Lomax, Heluz nebo Alpa. Máme klienty ve výrobě, logistice, retailu i službách. Některé s námi začínaly jako malé firmy a postupně se z nich staly velké podniky. Dlouhodobá spolupráce je pro nás klíčová – ať už jde o inovátory, nebo konzervativní firmy.

Jak byste jednou větou vysvětlil majiteli firmy, proč se vyplatí investovat do ERP systému? 

Dobrá otázka v tom smyslu, že nyní máme nový produkt EasyCloud, který jsme navrhli právě pro malé a začínající firmy. Umožňuje jim využívat plnohodnotný systém Helios bez nutnosti investovat do vlastního serveru, složité instalace nebo IT týmu. Stačí měsíční předplatné a během chvíle mají k dispozici nástroj, který jim pomůže udržet přehled, automatizovat rutinní agendu a připravit firmu na růst. Jak podnik poroste, EasyCloud se jednoduše rozšiřuje – bez migrací a výpadků. Není to žádné „krabicové“ řešení s omezením, ale flexibilní platforma, která zvládne malou kancelář i desítky zaměstnanců.

Každý podnik, bez ohledu na svoji velikost, potřebuje pro své fungování zdravou digitální páteř. A my v Asseco Solutions se o to rádi postaráme.

Zaujali jsme vás? Pokračujte...

• Neuniká vám něco? Nová regulace s obrovským dopadem se blíží, hrozí milionové sankce

• NIS2 není jen nutné zlo, ale pomoc nám všem. Náš čas začít konat se krátí, varuje šéf NÚKIB

• Brno, centrum kyberbezpečnosti. Dvě univerzity získaly projekty za čtvrt miliardy

Nový Finmag právě na stáncích. Podnikatelské příběhy i speciál k NIS2

V čase, kdy se se zdá, že nic už není tím, co bývalo, neztrácejí optimismus. Chuť vymýšlet a podnikat by mohli rozdávat. Příběhy, které určitě stojí za to znát.

Zdroj: Finmag

BYZNYS JE UMĚNÍ

Jan Nepomuk Langhans byl mladý a nezkušený venkovan, brzy ale vybudoval největší fotografický ateliér v Praze. • Ondřej Kuchař vedl největší jazykovou školu, dnes spoluvlastní pekárnu Zrno zrnko a 10 kaváren a bister v Praze. • Podnikatelské příběhy dělí 140 let, mají ale mnohé společné.

BYZNYS JE TAKY VĚDA

Žijeme v nové éře (kyber) bezpečnosti. • Jak se ubránit útokům hackerů? • Proč jsou malé firmy nejzranitelnější? • A jak se směrnice NIS2 zapíše do české legislativy i do podnikání tisíců firem?

Koupit Finmag